Garantía de devolución

 

Garantía de devolución.

¿Cómo devolver un producto?

Para realizar una devolución de una compra realizada en www.gnc.com.mx solo debes de seguir los siguientes pasos.

                • Ingresar a tú cuenta y selecciona  la orden de compra sobre la cual deseas hacer la devolución.
                • En esta sección deberás seleccionar los productos que aplicarán para la devolución, así como una de las razones por la cual vas a realizarla, esto nos ayuda a mejorar nuestro servicio. En el campo de texto nos puedes enviar información adicional, incluso enviarnos una foto del producto si así lo deseas.
                • Una vez que envíes la información te aparecerá una pantalla con el estatus de tu solicitud. En caso de requerir mayor información nos pondremos en contacto por este medio.
                • Si no creaste una cuenta, contacta al 01800 GNC VIVE o envíanos un correo a contacto@gnc.com.mx en horario de Lunes a Viernes de 8am a 4pm para tu devolución.
                • Cuando tu devolución sea aprobada te llegará un correo con la dirección a donde debes de enviar el producto de igual manera la podrás consultar en tú cuenta.
                • GNC México se hace responsable de cubrir tú guía de retorno en caso de que el producto se encuentre con defecto del fabricante o sea un producto diferente al solicitado. En caso contrario el costo de envío de la devolución será a cargo del cliente.
                • Te recomendamos mantener tú número de guía de devolución para que puedas darle seguimiento. En cuanto recibamos el producto devuelto te lo haremos saber por medio electrónico y lo podrás revisar en tú cuenta.