TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

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  • Ayuda adicional. Si usted no entiende ninguno de los Términos anteriores y Condiciones o si usted tiene alguna pregunta o comentarios, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 01800-GNCVIVE (01 800 462 8483), de Lunes a Viernes de 8:30 a.m. a 2:00 p.m. y de 3:15 p.m. a 6:45 p.m. o en nuestro correo de contacto contacto@gnc.com.mx.

Estos términos y condiciones fueron actualizados el 15 de Octubre de 2016.

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Hemos establecido una Garantía de Compra Segura para cada transacción que usted hace con www.gnc.com.mx. Si cualquier gasto no autorizado aparece en su tarjeta de crédito a consecuencia de la compra con www.gnc.com.mx, debe notificar a su proveedor de tarjeta de crédito de acuerdo con sus reglas de reporte y procedimientos.

Cubriremos la responsabilidad de compras hechas por este sitio de Internet sólo si el uso no autorizado de su tarjeta de crédito no resultara por su propia falla. Si su banco le encuentra algún cargo fraudulento, cubriremos su responsabilidad hasta por 500.00 (QUINIENTOS PESOS 00/100 M.N.) Pesos Moneda Nacional, independientemente del monto defraudado.

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

 

En GNC y GNC MÉXICO respetamos las necesidades de privacidad y preocupaciones de nuestros clientes. Por eso es muy importante la manera en la que manejamos su información personal, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico o número de teléfono ("Información Personal"). Para ganar su confianza, respetamos su privacidad en el manejo de la Información Personal acerca de usted y sus transacciones con nosotros, en alguna de las tiendas de General Nutrition Center (GNC), o en nuestro servicio al cliente, o por nuestra página de Internet o alguna otra página relacionada.
Esta Declaración de privacidad describe la Información Personal que tenemos acerca de usted, lo que hacemos con ella, y las herramientas que usamos para protegerlo, y la manera en la que usted puede controlar nuestro uso de ello. Usando los Sitios, el usuario está de acuerdo, sin limitación, a estar ligado por esta Declaración de Privacidad.
Cuando usted proporciona la Información Personal en nuestras Tiendas, nuestros Centros de atención al cliente, y nuestros Sitios, usted está de acuerdo en la manera en la cual GNC coleccionará, usará, y manejará su información personal de acuerdo a lo mencionado a continuación.
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Colección y Uso de Información Personal: Podemos recolectar la Información Personal que usted nos proporciona cuando usted:

  • Compra, ordena, hace algún tipo de reembolso o intercambio o pide algún tipo de información sobre nuestros productos o servicios.
  • Contacta a un Centro de Atención al Cliente.
  • Visita, se registra o compra en nuestro sitio de Internet o participa en alguno de nuestros programas.
  • Entra en una competencia o responde algunas de nuestras encuestas.

También podemos recolectar la Información Personal sobre usted de nuestros Proveedores de Servicio quienes nos proveen de los servicios de comercio electrónico relacionados con los Sitios.
Compra en GNC: Si usted usa una tarjeta de crédito o débito para cualquiera de sus compras, recolectaremos la información de su tarjeta de crédito o débito y guardaremos un historial de sus compras. Usamos esta información para procesar sus órdenes y asistirle mejor cuando usted nos visite o nos llame. También podemos pedir su código postal para así mejorar nuestros ofrecimientos de productos y servicios en su área.
Cuando usted devuelve mercancía comprada o solicita un reembolso o cambio, pueden pedirle su nombre, dirección, número de teléfono y mostrar su credencial de elector o cualquier otro documento. Recolectaremos esta información para ayudar a prevenir fraudes.

Centros de Servicio al Cliente: Cuando usted llama a uno de nuestros Centros de Llamadas sobre un producto, entrega, preguntas sobre su factura o para servicio al cliente, pueden pedirle la Información personal que le identifica junto con información adicional para ayudarnos a contestar lo más preciso posible, como su nombre y dirección y un número de teléfono donde podríamos ponernos en contacto con usted. Podemos retener esta información para asistirle en el futuro.

Registro en el Sitio: el Registro es un servicio opcional proporcionado por nuestros Sitios. Usted no tiene que registrarse para navegar en nuestros Sitios, pero tiene que registrarse para comprar productos a través de nuestros Sitios. Cuando usted se registra, se le solicita información como su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, una contraseña que usted selecciona, y sus intereses, si usted decide registrarlos. Su información de registro puede ser usada para ayudar a hacer su compra en línea más rápida y más fácil, rellenando ciertas partes de su información de compra. Cuando usted se registre tendrá la oportunidad de también registrarse para la futura información de promociones de GNC.

Concursos, Preguntas o Encuestas: Cuando usted hace una pregunta, participa en una encuesta o se incorpora a una competencia en una Tienda, un patrocinador de eventos de GNC o a través de nuestros Sitios, podemos solicitar su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Usamos esta información para administrar su participación en una competición. Al mismo tiempo que entra a un concurso o competencia, podemos solicitar su permiso para enviarle futura información de mercadotecnia de GNC.

Otros Usos de la Información Personal: GNC también usa la Información Personal, incluyendo información proporcionada a nosotros por nuestros Proveedores de Servicios, para determinar y mejorar continuamente los productos y servicios que ofrecemos. Para servirle mejor, podemos combinar la Información Personal que nos proporciona con información pública disponible e información que recibimos de referencias con nuestros socios de mercado y otros. Nosotros usamos esta información combinada para reforzar y personalizar su experiencia de compra con nosotros, comunicarle sobre nuestros productos y eventos que pueden ser de interés para usted, y para otros propósitos promocionales.

La Información promocional y los Materiales Comerciales: Nos gustaría informarle de productos y servicios, ventas y ofertas especiales que podrían beneficiarlo. Cuando usted se registra en línea o participa en un estudio, tiene la oportunidad de registrarse para recibir los correos electrónicos sobre nuestros productos, servicios, ventas y ofertas especiales.

Nosotros también podemos enviarle correspondencia, correos electrónicos o llamarle para proporcionarle información sobre nuestros productos y ofertas de servicios si usted nos ha proporcionado su nombre y dirección, dirección de correo o números telefónicos en nuestras Tiendas, Centros de Atención o Sitios. Si desea dejar de recibir información promocional de GNC, por favor vea el apartado "Preferencias de Privacidad/Abandono" de esta Declaración de Privacidad.

Divulgación de Información Personal: Nosotros entramos a comercializar las relaciones con anunciantes u otras compañías que proporcionan productos o servicios que nosotros creemos pueden ser de interés para clientes de GNC. Nosotros compartiremos su Información Personal con esos socios comerciales para ayudarlos a que le envíen información que nosotros creemos será de su interés. Nosotros podemos compartir la información agregada no identificable con estas compañías. Nosotros no revelaremos su número de teléfono o número de tarjeta de crédito para estos propósitos. Nosotros también podemos proporcionar la Información Personal a cualquiera de nuestros negocios afiliados.

Acceso a la Información Personal de Compañías que trabajan con o dependen de GNC: Algunas de nuestras operaciones, como nuestro comercio electrónico, puede ser administrado por Proveedores de Servicio quienes son compañías no afiliadas. Estas compañías pueden compartir información con sus afiliados y con proveedores de servicio de quienes dependen para mejorar los servicios relacionados a nuestros Sitios o nuestras operaciones de negocios. Ejemplos de estos servicios incluyen el pago del procesamiento y autorización, protección contra fraude y riesgos de reducción de crédito, arreglos de productos, cumplimiento y envío de las órdenes, marketing y distribución de material promocional, evaluación del Sitio de Internet, análisis de datos y, en donde aplica limpieza de datos. Estas compañías pueden tener acceso a su Información Personal sobre una base confidencial solamente en el grado necesario para realizar sus funciones. En ningún caso autorizaremos a estas compañías para usar su Información Personal por ningún motivo que no sea proporcionarle esos servicios específicos.

Si sus compras están siendo enviadas, su información de envío se compartirá con nuestros proveedores de servicio de entrega (para la República Mexicana, el proveedor que nosotros seleccionemos). Nuestros proveedores de servicio de entrega están advertidos de no usar su Información Personal para cualquier propósito que no sea realizar la entrega.

Venta de Negocios: En el caso de que GNC o alguno de nuestros activos sean vendidos o transferidos o usados como seguridad, su Información Personal puede ser transferida a terceras partes como parte de la transacción.

Divulgación de Información Personal en los procedimiento legales: Si a GNC o a cualquiera de nuestros Proveedores de Servicio se les solicita por autoridades judiciales, proporcionar la Información Personal sobre los usuarios individuales, GNC o el Proveedor de Servicio aplicable puede sin su consentimiento, proporcionar tal información. En materias que involucran demandas de seguridad personal o pública, GNC o el Proveedor de Servicio aplicable proporcionarán su Información Personal a las autoridades apropiadas sin su consentimiento o proceso judicial. GNC o nuestros Proveedores de Servicio también proporcionarán su Información Personal en respuesta a una garantía de búsqueda u otra pregunta legalmente válida, o pedirán a un cuerpo investigador en el caso de la ruptura de un acuerdo o contravención de ley, o en litigación que involucra GNC, el Proveedor de Servicio aplicable, o por otra parte como requerido por la ley. Nosotros también podemos revelar Información Personal para ayudar al pago de la deuda, en caso que usted tenga una deuda con nosotros.

Acceso a la Información Personal: Usted puede pedir acceso a la Información Personal que nosotros tenemos sobre usted. Si usted es un usuario registrado a través nuestro Sitio, usted puede acceder a su información de perfil cuando quiera seleccionando la opción "Mi Cuenta" que se encuentra en la parte superior de cualquier Sitio en el cual se haya registrado. Para mayores instrucciones referentes al acceso de la Información Personal que GNC puede tener sobre usted, por favor vea la sección "Contáctenos" de esta Declaración del Retiro.

Preferencias de Privacidad / Retiro: Nosotros ofrecemos una página de preferencias en línea localizada dentro la sección “Mi Cuenta” en www.gnc.com.mx donde usted puede registrar y puede cambiar sus preferencias para recibir o dejar de recibir los materiales de mercadeo. Usted puede actualizar las preferencias del producto que desee, las cuales pueden determinar qué ofertas y materiales promocionales recibirá. Puede poner al día estas preferencias cuando quiera, pero debe registrarse primero creando una cuenta antes de que pueda modificar sus preferencias. Por favor proporcione el tiempo suficiente para que sus preferencias sean procesadas. Usted también puede cambiar sus preferencias de mercadeo o puede removerse de nuestra lista de envío pulsando la opción "Darse de baja" que se encuentra en los correos electrónicos promocionales que le enviamos o contactándonos a: 01800-GNCVIVE (01 800 462 8483), de Lunes a Viernes de 8:30 a.m. a 2:00 p.m. y de 3:15 p.m. a 6:45 p.m. o al correo contacto@gnc.com.mx.

 Información adicional sobre Nuestros Sitios

Visitando Nuestros Sitios: En general, usted puede visitar nuestros Sitios sin decirnos quién es y sin proporcionarnos ninguna información. Sin embargo, nosotros recolectamos la dirección IP (Protocolo de Internet) de todos los visitantes de nuestros Sitios y otra información relacionada como las páginas solicitadas, tipo del navegador, sistema operativo y tiempo promedio que utiliza nuestros Sitios. Nosotros usamos esta información para supervisar y mejorar nuestros Sitios. Cookies y Tracer Tags: Nuestros Sitios usan una tecnología llamada "cookies". Un cookie es un elemento diminuto de datos que nuestros Sitios pueden enviar a su navegador, el cual puede ser almacenado en su disco duro de manera que podamos reconocerlo cuando regrese a uno de los nuestros. Todas las páginas en nuestros Sitios donde se le solicita iniciar sesión o que son personalizables requieren que acepte Cookies. Si usted se ha registrado en nuestros Sitios, estas cookies (1) pueden permitirnos saber quién es usted, (2) son necesarias para acceder a su cuenta (almacenada en nuestras computadoras) para entregar los productos y personalizar los servicios, y (3) nos proporcionarán a nosotros y a nuestros proveedores de servicios con información que usaremos para personalizar nuestros Sitios de acuerdo a sus preferencias. Las Cookies también son necesarias para optimizar su experiencia de compra ya que le permiten agregar múltiples artículos a su carrito de Compra antes de Comprobar su compra. Usted puede programar su navegador para que le notifique cuando ha recibido una cookie. Sin embargo, si usted decidiera no aceptar cookies de nuestros Sitios, limitará la funcionalidad que podemos proporcionarle cuando visita nuestros Sitios. Tracer Tags: Nuestros Sitios también pueden usar una tecnología llamada "Tracer Tags". Éstos también pueden ser llamados "Clear GIFs" o "Web Beacons". Esta tecnología nos permite entender cuáles páginas visita en nuestros Sitios. Estos tracer tags son usados para ayudarnos a perfeccionar y mejorar nuestros Sitios para usted y otros futuros visitantes.